Skip to content
Bisnis dan Teknologi

Cara Menjawab Pertanyaan Wawancara dengan Metode STAR

Banyak dari kita pernah mengalami pertanyaan “ceritakan tentang waktu…” yang ditakuti dalam wawancara. Jenis wawancara yang membutuhkan anekdot dan menilai perilaku dan kompetensi Anda di masa lalu menjadi semakin umum. Lagi pula, perilaku Anda di masa lalu adalah prediktor terbaik untuk perilaku di masa depan, jadi sebelum mengajukan penawaran, atasan ingin tahu bagaimana Anda akan bertindak dalam situasi tertentu.

Meskipun banyak orang yang diwawancarai menemukan pertanyaan wawancara perilaku ini sangat menantang, dengan beberapa persiapan, mereka tidak harus melakukannya. Dan mereka bahkan dapat memberi Anda kesempatan untuk bersinar dan membuat calon majikan Anda kagum. Salah satu teknik yang sangat efektif untuk digunakan untuk pertanyaan wawancara perilaku dikenal sebagai metode STAR. Teruslah membaca untuk mempelajari bagaimana Anda dapat menggunakan metode ini untuk bersinar dalam wawancara Anda berikutnya.

Daftar Artikel

    Apa itu metode STAR?

    Metode STAR adalah teknik wawancara yang efektif untuk menjawab pertanyaan wawancara perilaku (juga disebut kompetensi). STAR adalah akronim yang berarti situasi, tugas, tindakan dan hasil, yang merupakan komponen penting dari jawaban yang efektif untuk pertanyaan wawancara perilaku.

    Situasi

    Seperti setiap cerita hebat, saat menggunakan metode STAR, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda sedang mengatur adegannya. Memberikan sedikit konteks di awal jawaban Anda akan sangat membantu dalam memastikan pewawancara Anda memiliki pemahaman tentang situasi umum. Contohnya adalah: “Saat saya bekerja sebagai Asisten Sumber Daya Manusia, saya bertanggung jawab untuk memproses penggajian.”

    Tugas

    Selanjutnya, Anda akan menjelaskan tanggung jawab Anda dalam situasi tersebut dan tugas yang dituntut dari Anda atau tanggung jawab Anda dalam situasi tersebut. Contohnya adalah: “Sistem penggajian mati pada hari penggajian perlu diproses sehingga karyawan dapat dibayar tepat waktu.”

    Tindakan

    Kemudian Anda akan menjelaskan tindakan yang Anda ambil untuk memecahkan masalah atau mengatasi tantangan tersebut. Anda akan ingin lebih fokus pada tindakan Anda daripada tindakan tim atau grup. Contohnya adalah: “Setelah menghubungi administrator sistem, saya mengetahui bahwa sistem penggajian tidak akan dicadangkan selama beberapa hari. Oleh karena itu, saya memproses semua penggajian secara manual.”

    Hasil

    Inilah kesempatan Anda untuk benar-benar mengesankan pewawancara dengan menunjukkan dampak yang Anda buat. Jika memungkinkan, cobalah untuk mengukur kontribusi Anda sehingga lebih berdampak dan mudah diingat. Contohnya adalah: “Saya bekerja lembur tiga jam ekstra untuk memastikan bahwa penggajian diproses dan bahwa semua 100 karyawan dibayar tepat waktu.”

    Kapan menggunakan metode STAR

    Metode STAR dapat digunakan untuk pertanyaan yang mendorong Anda untuk membagikan anekdot tertentu dari masa lalu Anda. Setiap pertanyaan biasanya akan menilai satu kompetensi atau jenis perilaku tertentu. Beberapa kompetensi, atau perilaku, yang umumnya dinilai adalah keterampilan memecahkan masalah, inisiatif, layanan pelanggan, kepemimpinan, kreativitas, atau kerja tim. Indikator yang baik apakah metode STAR akan berfungsi untuk pertanyaan tertentu adalah apakah pertanyaannya ada dalam salah satu format di bawah ini:

    • “Ceritakan padaku tentang suatu waktu …”
    • “Bisakah Anda memberikan contoh …”
    • “Jelaskan waktu…”
    • “Pernahkah Anda berada dalam situasi…”

    Kiat untuk menggunakan metode STAR

    Sekarang setelah Anda membiasakan diri dengan metode STAR, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda menggunakannya untuk benar-benar bersinar dan menonjol dari kandidat lainnya. Di bawah ini adalah 10 tips untuk membantu Anda sukses saat menggunakan metode STAR dalam wawancara Anda berikutnya.

    1. Pahami pertanyaannya

    Untuk menjawab pertanyaan wawancara dengan benar, Anda ingin memastikan bahwa Anda benar-benar memahaminya. Karena itu, sebelum menjawab, luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan apa yang ditanyakan kepada Anda. Jika Anda tidak yakin, Anda selalu dapat menyatakan pertanyaan kembali untuk konfirmasi, atau meminta pewawancara untuk mengulanginya sendiri.

    2. Jadilah spesifik dan kuantitatif

    Menjadi rinci dan spesifik dalam jawaban Anda akan membantu untuk memberikan pewawancara Anda gambaran yang jelas tentang situasi dan peran Anda di dalamnya. Jika Anda memiliki figur yang dapat meningkatkan cerita Anda, sebaiknya berikan juga. Misalnya, alih-alih mengatakan, “Saya meningkatkan pendapatan secara signifikan”, Anda dapat mengatakan, “Saya meningkatkan pendapatan sebesar 10%”.

    3. Fokus pada kontribusi Anda

    Jika Anda adalah seseorang yang berorientasi pada tim, mungkin tergoda untuk menggunakan istilah “kami” ketika mendiskusikan situasi kerja sebelumnya. Namun, pewawancara tertarik pada dampak yang Anda dibuat. Oleh karena itu, terutama ketika membahas bagian aksi dan hasil dari cerita Anda, cobalah untuk lebih fokus pada peran Anda dibandingkan dengan tindakan tim.

    4. Persiapkan terlebih dahulu

    Saat Anda berada di bawah tekanan wawancara, berpikir di tempat terkadang bisa menjadi tantangan. Inilah sebabnya mengapa persiapan wawancara adalah kunci untuk wawancara perilaku. Cara yang baik untuk mempersiapkannya adalah dengan membuat daftar situasi tertentu yang menonjol selama karier atau latar belakang pendidikan Anda, seperti pencapaian, konflik, atau situasi yang menantang. Cobalah menceritakan kisah itu dengan keras beberapa kali untuk latihan. Namun, hindari menghafalnya kata demi kata, karena Anda tidak ingin terdengar terlalu skrip.

    5. Gunakan pengalaman yang relevan

    Meskipun wawancara kompetensi biasanya menilai kecocokan perilaku Anda untuk peran tersebut, sebagai lawan kecocokan teknis Anda, adalah ide yang baik untuk menjaga agar cerita Anda tetap relevan dengan peran tersebut. Misalnya, jika Anda melamar pekerjaan sebagai akuntan tingkat pemula, pengalaman sukarela Anda sebagai Bendahara untuk klub universitas mungkin lebih relevan daripada pengalaman layanan pelanggan Anda saat bekerja di toko pakaian. Cobalah untuk menggunakan contoh dari masa lalu Anda yang paling cocok dengan pekerjaan itu, sehingga pewawancara dapat benar-benar menggambarkan Anda dalam peran tersebut.

    6. Tetap ringkas

    Masalah umum yang dihadapi banyak pencari kerja dalam wawancara adalah bertele-tele. Namun, itu bisa menjadi tanda bahaya bagi pewawancara bahwa Anda mengalami kesulitan dengan pemikiran yang terorganisir dan jernih. Jadi, Anda harus mengambil langkah-langkah untuk menghindari bertele-tele dan mencoba untuk tetap ringkas. Salah satu cara untuk tetap di jalur dan ringkas selama wawancara Anda adalah dengan berhenti sejenak dan mengambil napas sebelum menjawab. Ini akan memberi Anda waktu untuk mengatur pikiran Anda dan menempatkan Anda pada posisi yang lebih baik untuk menjawab lebih banyak intinya.

    7. Sorot pencapaian Anda

    Wawancara adalah salah satu dari sedikit situasi sosial di mana tidak apa-apa untuk membual tentang pencapaian Anda — triknya adalah tidak berlebihan. Anda ingin memastikan bahwa pewawancara mengetahui pencapaian dan bakat masa lalu Anda tanpa terlihat sombong atau terlalu percaya diri. Salah satu cara untuk menjual diri sendiri tanpa membual adalah dengan hanya menyatakan fakta. Alih-alih mengatakan, “Saya seorang perwakilan penjualan yang ulung,” Anda bisa mengatakan, “Saya secara konsisten mencapai target saya sebesar 10%.” Dengan cara ini, itu tidak terlihat sebagai membual, tetapi hanya menyatakan fakta.

    8. Jujurlah

    Kejujuran selalu merupakan kebijakan terbaik, terutama dalam wawancara. Jadi, jika Anda pernah ditanya pertanyaan yang tidak ada anekdotnya, jujurlah dengan pewawancara. Anda dapat menawarkan untuk memberikan anekdot lain yang menunjukkan kompetensi tersebut. Misalnya, “Saya belum pernah menemukan situasi itu secara khusus, tetapi saya memiliki contoh lain saat saya menunjukkan keterampilan pemecahan masalah yang dapat saya bagikan.” Pewawancara akan selalu menghargai kejujuran Anda.

    9. Tetap positif

    Orang-orang suka bekerja dengan rekan kerja yang memiliki sikap dan watak positif. Oleh karena itu, meskipun jujur ​​itu penting, Anda memiliki pilihan untuk tidak memberikan informasi tertentu jika itu dapat membuat Anda atau rekan kerja Anda di masa lalu dalam keadaan buruk. Penting untuk memastikan Anda tidak pernah berbicara buruk tentang rekan kerja sebelumnya dan menjaga nada tetap positif.

    10. Bersikaplah relatable

    Seringkali, ketika bercerita, tujuannya adalah untuk menghibur atau mengesankan. Namun, dalam wawancara, tujuannya tidak selalu untuk mengesankan, tetapi untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda adalah orang yang tepat untuk peran tersebut. Karena itu, cobalah untuk tidak jatuh ke dalam perangkap bahwa pencapaian dan anekdot Anda harus keluar dari dunia ini. Anda akan melangkah lebih jauh jika Anda menunjukkan bahwa Anda adalah manusia dan bahwa Anda cocok untuk pekerjaan itu.

    Contoh jawaban

    Di bawah ini adalah tiga pertanyaan wawancara perilaku umum dan contoh jawaban menggunakan metode STAR:

    Bisakah Anda memberi saya contoh saat Anda mengambil inisiatif?

    Situasi: “Dalam pekerjaan saya sebelumnya sebagai asisten acara, saya bertanggung jawab untuk mengelola konferensi besar.”

    Tugas: “Biasanya konferensi dilakukan secara langsung, tetapi saya ditugaskan untuk mengelola acara online. Ini adalah pertama kalinya saya mengelola acara online dan saya ingin itu sukses.”

    Tindakan: “Oleh karena itu, saya berinisiatif untuk melakukan penelitian ekstensif tentang perangkat lunak acara dan praktik terbaik untuk manajemen acara virtual dan menyusun temuan saya dalam sebuah laporan.”

    Hasil: “Saya mempresentasikan laporan ini kepada supervisor saya, dan kami dapat membuat keputusan yang tepat tentang acara virtual tersebut. Acara berjalan lancar dan saya secara resmi diakui atas inisiatif saya.”

    Bisakah Anda ceritakan tentang saat Anda memiliki konflik atau ketidaksepakatan dengan anggota tim?

    Situasi: “Ketika saya bekerja sebagai manajer proyek di peran saya sebelumnya, saya sedang mengerjakan proyek pengembangan perangkat lunak baru dengan rekan kerja di tim saya.”

    Tugas: “Kami memiliki tenggat waktu penting yang akan datang untuk proyek tersebut dan saya perhatikan bahwa rekan kerja saya tertinggal. Oleh karena itu, saya mendekatinya tentang hal itu, dan dia menjadi sangat defensif dan tidak akan memberi saya jawaban yang jelas atau pembaruan status.”

    Tindakan: “Meskipun dia tampak tidak senang dengan saya yang mendekatinya, saya tahu kami tidak akan mencapai tenggat waktu. Oleh karena itu, saya bertanya apa masalahnya dan apakah saya bisa membantu. Dia bilang dia punya proyek lain dan melebihi kapasitas. Jadi, saya menyarankan agar kami pergi ke supervisor kami dan memprioritaskan beban kerja untuk memastikan tenggat waktu terpenuhi dan disesuaikan.”

    Hasil: “Pengawas kami menyesuaikan beban kerja, sehingga kami dapat memenuhi tenggat waktu kami dan rekan saya puas dengan solusi yang diusulkan. Kami akhirnya memberikan proyek dengan standar yang tinggi.”

    Beri saya contoh saat Anda membuat tujuan untuk diri sendiri dan kemudian mencapainya.

    Situasi: “Di perusahaan saya sebelumnya, saya bekerja sebagai perwakilan penjualan dan secara konsisten memenuhi target saya setiap kuartal.”

    Tugas: “Saya memutuskan bahwa saya ingin tidak hanya memenuhi target saya, tetapi juga menetapkan tujuan untuk diri saya sendiri untuk melampaui target saya sebesar 10% pada kuartal ketiga.”

    Tindakan: “Saya membuat rencana di mana saya membagi tugas berdasarkan minggu dan hari. Misalnya, saya akan menghubungi sejumlah prospek tertentu per hari dan memastikan saya memenuhi target mingguan yang saya tetapkan untuk diri saya sendiri.”

    Hasil: “Pada kuartal ketiga, saya melampaui target saya sebesar 20% dan telah melampaui tujuan yang telah saya tetapkan untuk diri saya sendiri. Manajer saya sangat terkesan sehingga saya menerima promosi ke perwakilan penjualan senior.”

    Lihat dan simpan infografis ini untuk mendapatkan beberapa tips singkat:

    Infografis metode STAR - 10 tips teratas untuk menggunakan metode STAR

    Takeaways kunci

    Wawancara dapat menjadi salah satu peristiwa paling menegangkan dalam perjalanan karier. Namun, ada teknik dan tip tertentu yang dapat Anda gunakan untuk lebih mempersiapkan dan meningkatkan peluang Anda untuk membuat kesan yang baik dan mendapatkan pekerjaan, dan metode STAR adalah salah satu teknik yang harus dimiliki oleh semua pencari kerja.

    Saat menggunakan metode STAR, penting untuk mengingat beberapa hal:

    • Jadilah spesifik, kuantitatif dan ringkas
    • Fokus pada kontribusi Anda dengan menggunakan “saya” daripada “kami”
    • Jujur, positif, dan relatable

    Dengan menggunakan rumus metode STAR dan tips di atas, Anda dapat merasa lebih percaya diri dalam wawancara berikutnya. Anda akan dapat mengartikulasikan keterampilan dan pencapaian Anda dengan lebih baik dan juga menunjukkan kepada calon atasan Anda mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk pekerjaan itu.

    Source: https://www.careeraddict.com/interviews