Skip to content
Bisnis dan Teknologi

Bagaimana Menjawab ‘Bagaimana Anda Mengatasi Konflik?’

Konflik di tempat kerja bisa menjadi topik yang sensitif; terutama ketika ditanya tentang dalam sebuah wawancara. Beberapa orang menangani konflik dengan baik dan yang lainnya tidak. Jika Anda adalah individu yang menangani konflik dengan baik, maka menjawab pertanyaan ini akan sangat mudah. Kemungkinan besar Anda memiliki beberapa contoh insiden di mana Anda secara efektif menangani konflik di tempat kerja. Namun, jika Anda adalah salah satu individu yang tidak menangani konflik dengan baik, Anda mungkin harus menggali lebih dalam untuk menemukan contoh untuk dibagikan. Artikel ini akan membahas beberapa faktor yang terlibat dalam cara menjawab pertanyaan: bagaimana Anda menangani konflik?

Daftar Artikel

    Pertanyaan perilaku itu rumit

    Pertanyaan Perilaku bisa menjadi pertanyaan rumit untuk dijawab dalam sebuah wawancara. Jenis pertanyaan ini adalah salah satu favorit untuk ditanyakan oleh manajer perekrutan. Beberapa topik pilihan mereka meliputi: kerja tim, kepemimpinan, pemecahan masalah, dan topik favorit mereka, resolusi konflik.

    Pertanyaan perilaku adalah alat pengukur yang baik yang digunakan manajer perekrutan untuk menilai kemampuan kandidat pekerjaan untuk menangani stres di tempat kerja, menangani masalah negatif, dan tumbuh dari pengalaman. Sehubungan dengan pertanyaan mengenai konflik, manajer perekrutan perlu memastikan apakah Anda akan mampu menghadapi konflik secara langsung dan menemukan resolusi positif atau tidak. Jika Anda tidak dapat menangani konflik di tempat kerja, Anda dapat menjadi tanggung jawab untuk menumbuhkan suasana tempat kerja yang positif.

    Pola pikir manajer perekrutan

    Menanggapi dengan cara yang benar untuk pertanyaan perilaku mengenai seberapa baik Anda menangani konflik akan memberi manajer perekrutan wawasan tentang perilaku tempat kerja Anda. Kinerja tempat kerja mengenai penyelesaian tugas dan produktivitas adalah penting. Namun, perilaku di tempat kerja terkadang dapat dipertahankan dengan standar yang lebih tinggi dalam pola pikir pemberi kerja. Hal ini terjadi karena cara seorang karyawan berperilaku, secara langsung mempengaruhi suasana (dan produktivitas) tempat kerja baik secara positif maupun negatif.

    Ketidaksepakatan adalah bagian dari kehidupan dalam semua hubungan pribadi Anda. Tidak ada perbedaan di tempat kerja, dan Anda akan mengalami perselisihan dengan rekan kerja, manajer, dan bahkan pelanggan. Cara Anda menangani konflik ini akan membedakan Anda baik secara positif maupun negatif. Manajer perekrutan memandang pertanyaan perilaku tentang resolusi konflik dalam cahaya yang sangat penting.

    Bagaimana menjawab pertanyaan ini?

    Jangan biarkan pertanyaan ini mengejutkan Anda. Bersiaplah untuk menanggapi pertanyaan perilaku dengan jawaban yang jelas dan ringkas yang mencakup perincian tentang insiden tempat kerja tertentu dan bagaimana Anda menangani konflik tersebut. Jika Anda bertindak seolah-olah Anda tidak pernah mengalami konflik apa pun di tempat kerja, manajer perekrutan akan tahu bahwa Anda tidak jujur.

    Kita semua mengalami konflik di tempat kerja, dan tidak ada yang kebal terhadapnya. Pastikan Anda mempersiapkan diri terlebih dahulu untuk menjawab pertanyaan jenis ini sehingga Anda telah merencanakan jawaban terbaik. Anda ingin menanggapi bahwa Anda berperilaku dengan cara yang positif dan efektif, yang akan melukis Anda dalam cahaya yang baik. Namun, jangan berlebihan.

    Contoh konflik dan tanggapan

    Saat mencoba memastikan contoh terbaik untuk dikutip selama wawancara Anda, lakukan introspeksi yang jujur ​​​​pada perilaku tempat kerja Anda sebelumnya. Tuliskan beberapa contoh yang mungkin dan pilih salah satu yang menurut Anda menunjukkan keterampilan resolusi konflik terbaik Anda. Jika Anda masih bingung, carilah teman atau kolega tepercaya untuk mengingatkan Anda tentang contoh keterampilan resolusi konflik yang dimainkan di tempat kerja.

    Mungkin Anda menghadapi konflik saat mengerjakan proyek tim dan Anda secara efektif menyelesaikan masalah dengan rekan kerja Anda. Contoh terbaik Anda bisa menjadi saat Anda perlu menyelesaikan konflik melalui telepon atau melalui email dengan pelanggan atau klien. Anda bahkan mungkin memiliki masalah dengan HR Dept mengenai kebijakan perusahaan. Anda dapat menjelaskan bagaimana konflik itu diselesaikan dan bagaimana Anda sampai pada pemahaman tentang kebijakan tersebut. Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut saat mengutip tanggapan Anda.

    • Bagikan acara yang Anda terselesaikan
    • Diskusikan konflik besar, bukan konflik kecil
    • Jangan memilih contoh di mana Anda gagal
    • Jelaskan konteks konflik
    • Lewati detail yang tidak perlu
    • Jangan terlalu memperindah atau memberikan terlalu banyak detail
    • Jelaskan langkah-langkah tindakan spesifik yang Anda lakukan
    • Bagikan hasil keterampilan resolusi positif Anda

    Ketika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda memiliki hasil positif dan produktif dari cara Anda menangani konflik di tempat kerja, Anda akan mengesankan manajer perekrutan. Beberapa hasil positif akan mencakup: memulai kompromi, menumbuhkan suasana positif, proyek selesai dalam tenggat waktu dan peningkatan penjualan.

    Pastikan Anda mempraktekkan jawaban Anda. Jangan pernah menghafal dan melafalkan tanggapan tertulis atau Anda akan terlihat tidak jujur. Tetap fokus pada poin yang dibahas dalam artikel ini dan Anda akan dapat membuat jawaban sempurna yang menunjukkan keterampilan resolusi konflik Anda dengan cara terbaik.

    Pernahkah Anda terperangah dengan pertanyaan ini? Bagaimana tanggapan Anda? Kritik dan saran anda di bawah silahkan…

    Source: https://www.careeraddict.com/interviews