Skip to content
Bisnis dan Teknologi

5 Pertanyaan Wawancara Terbaik tentang Keterampilan Interpersonal

Jika Anda diundang untuk wawancara, lamaran Anda kemungkinan besar meyakinkan perekrut atau manajer perekrutan bahwa Anda memiliki keterampilan dasar, pengetahuan, dan atribut yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan itu. Namun, dalam wawancara, Anda sekarang harus meyakinkan mereka bahwa Anda bukan hanya kandidat yang memenuhi syarat, tetapi juga paling calon yang memenuhi syarat. Dan untuk melakukan ini, Anda akan menunjukkan bahwa Anda memiliki keterampilan teknis dan interpersonal.

Karena pertanyaan wawancara yang dirancang untuk menilai keterampilan interpersonal kandidat sangat umum, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda siap untuk memberikan respons yang efektif dan berdampak. Jadi, untuk membantu Anda mempersiapkan pertanyaan wawancara tentang keterampilan interpersonal, kami telah mengumpulkan semua informasi yang Anda butuhkan dalam artikel ini.

Daftar Artikel

    Apa itu pertanyaan wawancara interpersonal?

    Pengusaha mengajukan pertanyaan wawancara interpersonal untuk mengukur apakah kandidat dapat bekerja dengan baik dengan orang lain. Keterampilan interpersonal, yang juga dikenal sebagai “keterampilan kerja,” atau “keterampilan lunak,” adalah keterampilan yang memungkinkan individu untuk membangun hubungan, menyelesaikan konflik, berkolaborasi, memecahkan masalah, dan memimpin orang lain secara efektif.

    Untuk peran yang melibatkan mengelola orang atau bekerja secara langsung dengan pelanggan, keterampilan interpersonal sangat penting untuk berhasil dalam pekerjaan. Namun, meskipun peran tersebut kurang berinteraksi dengan bawahan atau pelanggan, keterampilan interpersonal tetap penting. Karena kemungkinan besar Anda harus bekerja dengan manajer dan rekan kerja, pewawancara ingin memastikan bahwa Anda dapat bergaul dengan orang lain dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang menyenangkan.

    Bagaimana menyusun tanggapan

    Untuk menunjukkan kepada calon atasan Anda bahwa Anda memiliki keterampilan interpersonal yang mereka cari, mempersiapkan respons yang efektif adalah kuncinya. Teruslah membaca untuk mempelajari lima metode yang dapat Anda gunakan untuk menyusun respons Anda terhadap pertanyaan wawancara interpersonal apa pun.

    1. Siapkan jawaban terlebih dahulu

    Untuk mendemonstrasikan keterampilan interpersonal Anda secara efektif selama wawancara, kuncinya adalah mempersiapkan jawaban Anda terlebih dahulu. Lagi pula, mungkin sulit untuk membuat tanggapan saat Anda berada di kursi panas selama wawancara. Dengan tidak mempersiapkan jawaban Anda sebelumnya, Anda berisiko menjadi bingung, atau lebih buruk lagi, merespons dengan cara yang mungkin Anda sesali di kemudian hari.

    2. Memahami peran dan nilai-nilai perusahaan

    Banyak keterampilan interpersonal, seperti komunikasi, kerja tim dan manajemen konflik, secara universal dicari oleh sebagian besar pemberi kerja. Namun, tergantung pada peran atau perusahaan tertentu, beberapa keterampilan interpersonal mungkin lebih penting daripada yang lain. Oleh karena itu, penting untuk mempelajari deskripsi pekerjaan, nilai-nilai perusahaan, dan budaya kerja untuk menentukan apakah ada keterampilan tertentu yang harus Anda tekankan selama wawancara.

    3. Gunakan metode STAR

    Metode STAR adalah standar emas dalam hal menjawab pertanyaan wawancara secara efektif. Ini memastikan pelamar menjawab dengan cara yang ringkas, relevan, dan berdampak. Oleh karena itu, ketika datang ke pertanyaan tentang keterampilan interpersonal, Anda pasti harus menggunakan metode STAR, yang berarti Anda perlu menjawab pertanyaan menggunakan struktur situasi, tugas, tindakan dan hasil untuk mendapatkan hasil terbaik.

    4. Jadilah positif

    Pengusaha mencari kandidat yang memiliki sikap positif, tidak berbicara buruk tentang orang lain, dan memiliki mentalitas pertumbuhan. Oleh karena itu, selalu pastikan Anda menjawab pertanyaan wawancara tentang keterampilan interpersonal dengan cara yang positif yang menunjukkan bahwa Anda adalah pemain tim, memiliki empati dan pandangan optimis.

    5. Tunjukkan keahlian Anda

    Terkadang cara terbaik untuk meyakinkan calon majikan bahwa Anda memiliki keterampilan interpersonal untuk pekerjaan itu adalah dengan menunjukkan kepada mereka, daripada memberi tahu mereka. Misalnya, Anda mungkin menggunakan anekdot pribadi untuk menunjukkan sikap positif Anda. Namun, jika Anda belum pernah tersenyum selama wawancara, Anda mungkin tidak terlalu meyakinkan. Oleh karena itu, menunjukkan bahwa Anda ramah, komunikatif, dan pendengar yang baik selama wawancara akan sangat memperkuat tanggapan Anda.

    Pertanyaan dan jawaban wawancara interpersonal

    Beberapa pertanyaan wawancara umum tentang keterampilan interpersonal akan berkisar pada kemampuan Anda untuk membangun hubungan, berkolaborasi, dan mengelola konflik. Di bawah ini adalah lima contoh pertanyaan wawancara interpersonal yang perlu Anda persiapkan.

    1. Ceritakan tentang konflik yang Anda alami di tempat kerja.

    Ketika bekerja dengan orang lain, konflik adalah bagian tak terpisahkan. Rekan kerja seringkali memiliki pendekatan, kesalahpahaman, dan ketidaksepakatan yang berbeda. Oleh karena itu, pengusaha ingin memastikan bahwa mereka mempekerjakan seseorang yang mahir dalam mengelola konflik.

    Mereka ingin tahu bahwa Anda akan menjadi karyawan yang tidak menghindari konflik, tetapi menghadapinya dengan cara yang konstruktif dan penuh hormat. Oleh karena itu, ketika menjawab pertanyaan ini, pastikan untuk tidak menyalahkan, tetapi tetap berpegang pada fakta, dan tunjukkan bahwa Anda memahami, beradab, dan bahwa Anda belajar dari kesalahan Anda.

    Contoh jawaban

    Dalam peran saya sebelumnya, seorang anggota tim saya dan saya ditugaskan untuk mengadakan presentasi di rapat departemen. Kami mengalokasikan area yang akan kami hadiri masing-masing dan memutuskan bahwa kami akan bertemu lagi dalam seminggu untuk memastikan kami selaras dan berada di jalur yang benar.

    Ketika kami bertemu lagi, rekan kerja saya bahkan belum mulai mengerjakan presentasi, jadi saya akhirnya harus melakukan bagian pekerjaannya. Setelah presentasi, saya mendekati rekan kerja saya untuk menjernihkan situasi guna memastikan hal itu tidak akan terjadi lagi dan mencari cara untuk berkomunikasi lebih baik satu sama lain ke depan. Kami mencapai kesepakatan dan masalah tidak pernah terjadi lagi.

    2. Bagaimana mantan rekan kerja Anda menggambarkan Anda?

    Saat mewawancarai kandidat, atasan sering bertanya bagaimana mantan rekan kerja, manajer, atau teman Anda menggambarkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang kepribadian Anda dan mengukur tingkat kesadaran diri Anda. Oleh karena itu, penting untuk memikirkan terlebih dahulu tentang beberapa kekuatan dan atribut pribadi Anda.

    Karena orang memiliki banyak segi dan memiliki banyak kualitas yang berbeda, coba pikirkan beberapa yang relevan dengan pekerjaan itu. Misalnya, jika Anda melamar peran dalam penjualan atau layanan pelanggan dan Anda adalah seseorang yang ramah dan komunikatif, ini adalah kualitas yang relevan dengan peran tersebut dan akan berguna untuk disebutkan.

    Contoh jawaban

    Saya percaya rekan kerja saya akan menggambarkan saya sebagai orang yang ramah, ramah, dan inovatif. Ketika berkolaborasi dengan rekan kerja, saya selalu berusaha untuk memastikan semua suara dalam kelompok didengar, kami lebih mampu menemukan solusi kreatif.

    Misalnya, suatu kali tim saya ditugaskan untuk menemukan ide baru untuk kampanye pemasaran. Saya memimpin proyek ini dengan memastikan setiap orang dapat menyumbangkan ide mereka — baik dalam sesi curah pendapat atau dalam Google Dokumen bersama. Pada akhirnya, kami dapat menemukan ide yang menghasilkan salah satu kampanye pemasaran perusahaan yang paling sukses.

    3. Apakah Anda lebih suka bekerja sendiri atau sebagai bagian dari tim?

    Pekerjaan yang berbeda memiliki tingkat interaksi yang berbeda dengan orang lain. Beberapa pekerjaan, seperti konsultasi, TI, atau hiburan, mungkin mencakup kerja tim dan kolaborasi tingkat tinggi. Namun, pekerjaan seperti desainer grafis atau copywriter mencakup pekerjaan yang lebih mandiri. Oleh karena itu, penting untuk mempertimbangkan bagaimana Anda lebih suka bekerja dan jujur ​​dengan pewawancara.

    Sebelum wawancara kerja, pastikan untuk memastikan bahwa pekerjaan itu sesuai dengan jumlah interaksi sosial yang Anda inginkan. Kemudian, selama wawancara, Anda dapat menunjukkan kesadaran diri Anda tentang jenis lingkungan mana yang paling cocok untuk Anda.

    Contoh jawaban

    Saya seseorang yang lebih suka campuran kerja mandiri dan kelompok. Misalnya, ketika saya melakukan pekerjaan yang membutuhkan tingkat fokus yang tinggi, seperti menulis laporan atau membuat slide deck, saya lebih suka bekerja secara mandiri.

    Namun, ketika saya mencoba untuk memecahkan masalah yang sulit yang membutuhkan kreativitas dan perspektif yang beragam, maka saya lebih memilih kerja kelompok. Saya merasa sangat membantu untuk memiliki papan suara dan dapat mendiskusikan ide dengan rekan kerja.

    4. Bagaimana Anda menggambarkan layanan pelanggan yang baik?

    Layanan pelanggan adalah keterampilan interpersonal kunci untuk pekerjaan apa pun yang mencakup interaksi langsung dengan pelanggan. Namun, layanan pelanggan adalah keterampilan penting untuk pekerjaan yang juga tidak dihadapi pelanggan. Ini karena banyak keterampilan yang dibutuhkan untuk layanan pelanggan yang baik adalah keterampilan yang sama yang memungkinkan hubungan yang lebih baik dengan pemangku kepentingan lainnya juga.

    Misalnya, komunikasi yang jelas, banyak akal, kesabaran, mendengarkan, empati, dan pengertian adalah semua keterampilan yang menggambarkan layanan pelanggan yang baik, tetapi juga memungkinkan Anda menjadi karyawan yang lebih efektif dan sukses juga.

    Contoh jawaban

    Saya percaya bahwa layanan pelanggan yang baik melibatkan upaya ekstra untuk memastikan pelanggan puas, merasa didengar, dan merasa mereka penting.

    Misalnya, di agensi pemasaran tempat saya bekerja sebelumnya, salah satu klien kami ingin membuat perubahan pada kampanye hanya beberapa jam sebelum kampanye tersebut ditetapkan untuk ditayangkan. Biasanya, kami tidak membuat perubahan pada kampanye di menit-menit terakhir, tetapi saya akhirnya bekerja lembur untuk membuat perubahan itu.

    Klien akhirnya senang dan bahkan mengirim email ke manajer saya memuji upaya saya. Saya akan menggambarkan ini sebagai contoh layanan pelanggan yang baik.

    5. Bagaimana Anda membangun hubungan dengan pemangku kepentingan?

    Salah satu jenis keterampilan interpersonal yang dapat Anda nilai selama wawancara adalah manajemen pemangku kepentingan. Stakeholder mengacu pada siapa saja yang memiliki kepentingan dalam pekerjaan atau kegiatan organisasi. Mereka dapat mencakup pelanggan, rekan kerja, manajemen, vendor, atau mitra industri. Karena istilah tersebut mencakup begitu banyak jenis peran yang berbeda, apa pun jenis posisi yang Anda lamar, kemungkinan besar Anda akan bekerja dengan beberapa pemangku kepentingan.

    Untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana Anda secara efektif membangun hubungan dengan pemangku kepentingan, pikirkan kembali bagaimana Anda mengembangkan beberapa hubungan profesional saat ini atau di masa lalu. Beberapa contoh termasuk menjadwalkan interaksi satu lawan satu, menggunakan komunikasi yang jelas, atau menunjukkan kompetensi Anda.

    Contoh jawaban

    Cara saya membangun hubungan dengan pemangku kepentingan di masa lalu adalah dengan bekerja untuk berkomunikasi dengan jelas, menunjukkan penghargaan, dan mengembangkan kepercayaan.

    Misalnya, dalam peran saya sebelumnya sebagai Manajer Acara, saya bertanggung jawab untuk membangun hubungan dengan berbagai manajer tempat. Karena efektivitas hubungan kerja merupakan penentu utama keberhasilan acara, saya harus dapat membangun hubungan yang baik dengan mereka.

    Salah satu cara saya melakukan ini adalah dengan mengunjungi tempat acara pada beberapa kesempatan untuk mendiskusikan acara secara langsung, bukan melalui email atau telepon. Saya merasa sentuhan pribadi ini sangat membantu dalam mengembangkan hubungan profesional yang saling percaya.

    Takeaways kunci

    Karena sebagian besar pekerjaan membutuhkan bekerja dengan orang lain, keterampilan interpersonal dapat menjadi faktor kunci dalam kesuksesan. Sebagian besar pengusaha menyadari nilai keterampilan interpersonal, dan karena itu, mereka sering menilai keterampilan tersebut selama proses wawancara. Oleh karena itu, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda siap untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki keterampilan interpersonal yang mereka cari. Ingatlah untuk:

    • Persiapkan terlebih dahulu agar Anda siap memberikan tanggapan yang bijaksana dan berdampak selama wawancara.
    • Gunakan metode STAR untuk memastikan tanggapan Anda terhadap pertanyaan wawancara singkat, terstruktur, dan relevan.
    • Bersikap positif selama wawancara untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki sikap optimis dan berbicara baik tentang orang lain.

    Tidak seperti keterampilan teknis, keterampilan interpersonal dapat dikembangkan dalam kehidupan sehari-hari Anda melalui interaksi dengan orang lain. Oleh karena itu, dengan terus mengembangkan keterampilan ini, Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menjawab pertanyaan wawancara interpersonal, dan dapat menampilkan diri Anda sebagai kandidat teratas untuk peran tersebut.

    Pernahkah Anda mendapat pertanyaan seperti ini? Apa jawaban Anda? Beri tahu kami di komentar!

    Source: https://www.careeraddict.com/interviews